Dans les coulisses d’une stratégie médias sociaux pour une PME d’ici
Quand on est arrivé chez Ameublement S. J. Dion, à Joliette, on a tout de suite compris qu’on avait entre les mains une entreprise avec une histoire à raconter. Une PME familiale, enracinée dans sa communauté depuis plus de 55 ans, dirigée aujourd’hui par une entrepreneure passionnée… mais qui ne savait pas trop par où commencer avec ses médias sociaux.
Elle faisait déjà quelques publications ici et là, mais sans vraie direction. Elle se posait mille questions : est-ce qu’on devrait se concentrer sur la promotion des produits ? Est-ce que ça vaut la peine d’investir dans la vidéo ? Comment rendre ça professionnel, sans que ça ait l’air surfait ? Bref, elle sentait qu’elle avait besoin d’un coup de main pour passer au niveau supérieur.
La première chose qu’on a faite, c’est écouter. Comprendre ce qui rendait cette entreprise unique. Le service-conseil personnalisé, la proximité avec les clients, la chaleur de l’accueil dès qu’on passe la porte… Ce sont ces éléments-là qui devaient transparaître dans la stratégie. On voulait créer quelque chose de vrai, qui lui ressemble, et qui connecte vraiment avec sa clientèle locale.
On a donc planifié une séance de contenu sur place : shooting photo dans le magasin, captation vidéo avec l’équipe, entrevues avec la propriétaire et son père, maintenant retraité. Pas de mise en scène. Juste la réalité, bien captée. De tout ça est née une vidéo découverte : un mini-documentaire de quelques minutes qui présente non seulement les services offerts, mais surtout l’histoire, la mission et les valeurs derrière l’entreprise.
Cette vidéo a rapidement trouvé son public. En moins de deux semaines, elle avait généré plus de 26 000 vues sur Facebook. Et ce ne sont pas que des chiffres : des clients entraient en magasin en disant « Je vous ai vu en vidéo ! ». Une preuve concrète que quand on prend le temps de raconter une histoire, les gens écoutent.
À partir de cette vidéo centrale, on a pu bâtir une stratégie mensuelle durable. On a extrait plusieurs mini-capsules pour alimenter les réseaux sociaux mois après mois. On a aussi fourni des visuels adaptés à son image de marque, et mis en place un calendrier simple et réaliste pour faciliter la publication. Résultat : la PME a désormais une présence en ligne constante, qui travaille pour elle — sans qu’elle ait à tout faire elle-même.
Ce qu’on retient de ce projet, c’est une collaboration humaine et alignée. On ne cherche jamais à transformer une entreprise, mais à la faire rayonner avec ce qu’elle a déjà de plus fort : son équipe, son histoire et ses valeurs. C’est ce qu’on aime faire chez ExploreNaDoom. Offrir des stratégies basées sur du vrai. Créer du contenu qui connecte. Et générer des résultats concrets, sans trahir l’authenticité.
Si vous avez, vous aussi, envie d’une stratégie médias sociaux qui vous ressemble et qui parle à vos futurs clients, on est prêts. On vous suit sur le terrain, caméra à la main, pour raconter ce que vous avez de mieux à offrir.