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Dans un monde où l’univers numérique domine souvent les premiers points de contact entre une entreprise et ses clients potentiels, les médias sociaux sont devenus un moyen de communication essentiel pour le marketing et le service à la clientèle. Si être présent sur ces plateformes est un premier pas essentiel, ce n’est pas suffisant pour garantir un impact, être bien visible ou véhiculer son message efficacement.
Pour atteindre différents objectifs, tels que agrandir sa clientèle, promouvoir son image de marque, développer de nouveaux services, faire grandir son entreprise, recruter des employés, il ne suffit pas simplement de publier au jour le jour. L’élaboration d’une stratégie de contenu est nécessaire.
Un fil conducteur, comprenant des objectifs clairs, une ou plusieurs thématiques, une clientèle cible, des éléments de contenus de valeur (visuels graphiques, photos, vidéos, textes), un calendrier de publication, des campagnes publicitaires, doit mener vers ce que vous voulez atteindre.
Les médias sociaux ne sont pas juste un outil de diffusion, mais un puissant levier de croissance qui, utilisé avec une bonne stratégie et des contenus de valeur, peut transformer votre présence en ligne en un moteur dynamique vous permettant d’atteindre vos objectifs.
Chez ExploreNaDoom, nous croyons que votre unicité et votre authenticité sont une des clés pour capturer et maintenir l’attention de vos clients. Pour établir une stratégie marketing et de contenu, nous prenons le temps de définir vos objectifs spécifiques en lien avec votre image de marque et vos besoins actuels, de comprendre qui sont vos clients et ce qu’ils recherchent. Par la suite, nous planifions les différents types de contenus en fonction de ce qui intéresse votre audience et des plateformes qu’elle utilise.
Dans les sections qui suivent, nous vous présentons les principes fondamentaux pour développer une stratégie de marketing et de contenu unique correspondant à vos besoins, mais qui résonne aussi avec vos clients et fournisseurs, générant non seulement de l‘engagement, mais aussi des résultats tangibles pour votre entreprise.
Développer une stratégie de médias sociaux ne se résume pas à publier sporadiquement du contenu attractif ; c’est une démarche méthodique qui commence par la définition d’objectifs précis et mesurables.
Connaissez-vous les objectifs SMART — Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis?
Par exemple, au lieu de simplement viser à « augmenter votre nombre de clients« , un objectif SMART pourrait être : « augmenter le nombre de rencontres découvertes réservées en ligne à partir de vos médias sociaux à chaque mois, pendant 6 mois« .
Une fois ces objectifs établis, il est crucial de comprendre qui sont vos clients idéaux. Viser tout le monde revient à ne parler à personne! Il est donc primordial, en début de processus, de cibler la clientèle à qui vous vous adressez. Ainsi, le ton du message sera adapté en fonction de cette clientèle précise. Quels sont leurs problèmes? Pourquoi ont-ils besoin de vos services? Comment vos services peuvent les aider?
Cette connaissance vous permettra de personnaliser vos messages et choisir les plateformes les plus pertinentes pour votre audience. Elle permettra aussi de définir les contenus qui combinent leurs intérêts et vos objectifs.
Une stratégie efficace nécessite également une planification minutieuse du contenu. Varier les types de contenu — vidéos, visuels graphiques, photos, liens, articles et autres — aidera à maintenir l’intérêt de votre audience et à atteindre vos objectifs.
Voici un exemple concret : Une coach d’affaires a pour objectif de faire connaître son programme de coaching auprès de femmes entrepreneurs et d’obtenir des rencontres découvertes pour augmenter le nombre d’inscriptions.
Sur 6 mois, nous avons élaboré une série de capsules vidéos courtes répondant à des questions que plusieurs femmes entrepreneurs se posent et qui sont abordées dans le programme de coaching. Les sujets abordés dans chaque capsule donnent un aperçu du soutien qu’elles pourraient obtenir en s’inscrivant au programme de coaching tout en leur offrant un contenu à valeur ajoutée (un début de réponse ou de piste de solution).
La personnalisation est au cœur de toute stratégie de contenu efficace sur les médias sociaux. Elle transforme des messages génériques en communications qui résonnent personnellement avec chaque membre de votre audience. Chez ExploreNaDoom, nous sommes persuadés que vos clients n’achètent pas votre service, mais qu’ils vous achètent vous en tant que personne. C’est pourquoi toutes nos stratégies incluent du contenu personnalisé.
Par exemple, une série de vidéos peut être personnalisée pour montrer comment votre service se positionne dans la vie quotidienne de vos clients, tandis que des posts interactifs peuvent être utilisés pour recueillir des retours et affiner votre approche. Cette stratégie ne se contente pas d’attirer l’attention: elle crée une connexion émotionnelle, encourageant ainsi l’engagement et la fidélité à long terme.
Nous l’avons constaté à maintes reprises: les vidéos où l’humain est mis en valeur en racontant son histoire et en démontrant sa passion sont ceux qui sont le plus partagés par la communauté de nos clients. Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, nous vous invitons à lire aussi Donner un visage à votre marque : Humaniser votre marketing numérique pour créer un impact puissant.
Notre équipe vous accompagne pour choisir le contenu créatif et original qui sera le plus pertinent pour faire croître votre entreprise. Que ce soit des photos, des vidéos, des textes ou des clips pour Tiktok, le contenu personnalisé et humain fera toute la différence.
Voici un exemple concret: Une agence de placement pour adjointe en administration et en comptabilité pour les entrepreneurs (à l’externe ou à l’interne) ayant pour objectif de faire connaître leur service. L’objectif est de faire connaître les deux gestionnaires qui travaillent avec les entrepreneurs à trouver la bonne adjointe tout en expliquant le processus. En mettant un visage humain sur le service, il a été plus facile d’obtenir des demandes d’informations de la part de client potentiel.
La réalisation de contenu sur les médias sociaux va bien au-delà de la simple production de vidéos ou de textes. Elle implique votre participation pour élaborer des contenus personnalisés, humains et qui racontent votre histoire. Chez ExploreNaDoom, nous valorisons le storytelling comme un outil puissant pour captiver et engager.
Chaque élément de contenu est conçu pour raconter une histoire qui est non seulement informative, mais aussi inspirante. Ce processus créatif comprend le développement de scripts, la sélection des formats de contenu les plus adaptés et la planification de la production avec vous.
Ainsi, en transformant les idées en contenus visuellement attrayants et émotionnellement pertinents, nous aidons les entreprises à construire une connexion plus profonde avec leur audience.
Il est important de prévoir du temps dans votre agenda pour nous raconter votre histoire, partager votre mission et vos expériences. Une authenticité, des contenus faits directement dans votre entreprise ou dans votre région permettra à vos clients de vous reconnaître et de créer un sentiment d’appartenance avec votre contenu.
Voici un exemple concret:
Une entreprise vient d’être vendue à la relève. Pour s’assurer que les clients continuent à s’identifier à l’entreprise, malgré le départ des anciens propriétaires, une vidéo présente cette relève et les éléments de continuité entre les deux.
La durée normale d’une stratégie de contenu est de 3 à 6 mois. C’est le temps nécessaire pour bien passer le message choisi et obtenir les résultats souhaités. Une stratégie de contenu se compare donc plutôt à un marathon qu’un sprint.
La programmation du contenu est cruciale pour maintenir une présence cohérente et engageante sur les médias sociaux. Pendant 3 à 6 mois, il est conseillé de planifier à l’avance les publications dans un calendrier, assurant ainsi une constante et une suite logique qui maximise l’impact de chaque post. Notre équipe s’occupent donc de programmer les publications avec des textes percutants et complets pour s’assurer que la stratégie avance dans la bonne direction et à la bonne vitesse.
En complément, la publicité payante joue un rôle indispensable pour augmenter la portée et cibler précisément les segments de vos clients les plus pertinents. En effet, la portée organique offertes par les différentes plateformes n’est souvent plus suffisante pour atteindre les objectifs fixés. Les budgets nécessaires sont fixés en fonction de votre réalité et de la vitesse à laquelle vous voulez atteindre vos objectifs.
Si vous envisagez cette étape d’ici les prochains mois, nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec nous pour une consultation personnalisée, ce qui vous permettra de découvrir comment nous pouvons transformer votre présence en ligne.